Formation-Action « RECUEILLIR, ANALYSER ET PRENDRE EN COMPTE L’EXPÉRIENCE PATIENT DANS VOTRE ÉTABLISSEMENT »

Corpus Learning et l’Institut Français de l’Expérience Patient sont heureux de vous proposer leurs nouvelles sessions de formations-action inter-établissements 100 % distancielle.

Corpus Learning et l'Institut Français Expérience Patient

L’expérience patient, une priorité qui s’impose

La prise en compte de l’expérience patient se situe par essence au cœur de la mission d’un
établissement de santé. Elle est désormais également reconnue comme un objectif institutionnel
prioritaire à travers la formulation d’un critère impératif dans la certification HAS (V6 – 2025). Cette
évolution confirme un mouvement de fond déjà engagé : l’expérience vécue par les patients et
leurs proches est devenue un élément incontournable de la qualité des soins et un levier de
transformation des pratiques.

Au-delà de l’exigence réglementaire, la démarche d’amélioration de l’expérience patient ouvre
une voie concrète pour fluidifier les parcours, améliorer la pertinence des soins, renforcer la
confiance des patients, et favoriser l’engagement des équipes.

C’est dans cette dynamique que l’Institut Français de l’Expérience Patient (IFEP), en coopération
avec Corpus Learning, vous propose une formation-action conçue à la fois comme une réponse
aux attentes institutionnelles et comme une opportunité de développement professionnel, au
service d’une culture partagée de l’expérience patient.

Objectifs de la formation

  • Acquérir les connaissances fondamentales relatives à l’expérience patient et s'approprier les éléments de langage pour en parler autour de soi
  • Apprendre la méthodologie de recueil de l’expérience patient : méthode des entretiens individuels de patient
  • Adopter les comportements optimaux d’écoute lors des entretiens individuels avec des patients
  • Utiliser les outils facilitant le recueil et l’analyse de l’expérience patient en vue d'une restitution auprès des professionnels concernés
  • Analyser les retours des patients en vue de concevoir des plans d’actions
  • identifier les conditions de réussite du déploiement d'une démarche expérience patient dans son établissement

Les compétences acquises durant cette formation

  • Les connaissances fondamentales relatives à l’expérience patient
  • La méthodologie de recueil de l’expérience patient
  • Les comportements optimaux d’écoute lors des entretiens individuels avec des patients ou d’animation de réunions de groupe de patients
  • Les outils facilitant le recueil et l’analyse de l’expérience patient
  • La capacité d’analyse des retours des patients en vue de concevoir des plans d’actions appropriés
  • La capacité d’animer un collectif et d’inspirer une culture interne favorable à la prise en compte de l’expérience patient

CONTACTS

Pour toutes questions pédagogiques : 

Clément BESNAULT
cbesnault@corpuslearning.fr
+33 (0)6 78 25 59 21

Pour vous inscrire ou pour toutes questions administratives, techniques, sur le handicap : 

Tiphaine FLAMENT
tflament@corpuslearning.fr
+33 (0)1 42 01 43 13

POUR ORGANISER LA FORMATION EN INTRA ETABLISSEMENT :

Nous pouvons organiser cette formation en présentiel dans votre établissement pour des groupes de 10 à 24 personnes.

Pour toutes demandes d’informations, de programme ou de devis, veuillez contacter :

Clément BESNAULT
cbesnault@corpuslearning.fr
+33 (0)6 78 25 59 21

 

Partenaire Presse

L’inscription à cette formation vaut acceptation du programme par le stagiaire qui en a bien compris les objectifs.

Nous tenons à pouvoir accueillir tout type de public, ainsi, merci de nous informer en cas d’handicap d’un participant afin de pouvoir adapter la formation au mieux.

Les indicateurs qualités sont disponibles sur demande, à l’issue de chaque promotion sortante, en vous adressant à la personne contact.

Les réferences de cette formation

Pour la formation inter-établissement en distanciel :

Maison de Santé Marie GALENE – Polyclinique de Saint Privat – EPS Ville-Evrad – CH d’Henin-Beaumont – CH de Crépy-en-Valois – CH du Cotentin – CH Simone VEIL – Hospital Clinic de Barcelona – CHI Nord-Ardennes – CH Bretagne Atlantique de Vannes – CH Victor DUPOUY d’Argenteuil – Elsan Santé Atlantique – SSR Jean LACHENAUD – CH de Montluçon – Hôpital Albert Schweitzer de Colmar – CH Ouest Réunion – EPSMR de la Réunion – CH de Lunéville – CH Guy THOMAS – Groupe Hospitalier DIACONESSES Croix Saint-Simon – MPR Saint-Hélier – CH Sud Francilien – Fondation Santé Service – CH Samuel POZZI – CH de Guise – Hôpital Fondation ROTHSCHILD – CHI Meulan les Mureaux – CH de Ponteils Pélandry – Hôpital Nord Franche-Comté – CH Sud Île de France – CH de Saint Amand les Eaux – Institut Paoli CALMETTES – CH de Brioude – ADA 17 – AURA Poitou-Charentes – CH Bretagne Sud – CH Camille CLAUDEL/EPSM Charente – CH de Tourcoing – CHU de Bordeaux – Hôpital FOCH – Hôpital de Lamalou-les-Bains – Institut Saint Catherine – AGDUC – AIDER Santé – AURAL – Fondation AUB Santé – CH Bel Air – CHU de Lille – CHU de Nice – CHU de Saint-Etienne – EPSM de Clermont de l’Oise – CH LVO – Hôpital Privé Jacques CARTIER – Institut GODINOT – CH de Sarrebourg – CH de Chanat – CHS de Sarreguemines – CHL du Sud Ouest Mayennais – CASH de Nanterre – Pôle Santé Sarthe et Loir – CH de Bernay – CH de Risle – CH de Guise – Clinique Trenel – Ch de Tulle – CH de la Corniche Angevine – CH d’Evron – CHU de Nîmes – CH Yves Touraine – Santelys – 

Pour  la formation en intra établissement présentiel :

Instut CURIE – GHT Yvelines Nord – CH Georges MAZURELLE – CH La Chartreuse – Clinavenir TOULOUSE – GHT Centre Manche – CH Maurice DESPINOY – CH Argenteuil – Groupe Hospitalier les Cheminots – Polyclinique les Fleurs ELSAN Toulon – CH des 4 villes – CH Ouest Réunion – EPSMR de la Réunion – CH Métropole Savoie – CHR d’Orléans – Hôpital Européen de Marseille – CH de Valence – Groupe Hospitalier Mutualiste de Grenoble – Centre Hélène BOREL – CHU de la Réunion – CH d’Ainay-le-Château – CHU de Dijon – GH Sud Île de France – Centre de Réadaptation Fonctionnelle YLANG YLANG – Clinique BETHESDA – Clinique Sainte Clothilde – GH Est Réunion – Groupe les Flamboyants – Hôpital Nord Franche Comté – CH de Gisors – CHU de la Martinique – CH de Valenciennes – CH de la Ciotat – 

 

Indicateurs qualité

  • Nombre de formations inter établissements réalisées sur 2022/2023 : 6
  • Nombre de participants sur 2022/2023 : 57
  • Taux de satisfaction globale sur les 6 dernières sessions : 8,98/10
  • Nombre d’abandons : 0
  • Nombre de réclamations : 0
Public & Prérequis
Dates, durée & lieu
Modalités d'évaluations
Tarif & Financement

Public : conçu pour créer les conditions d’une mise en œuvre pratique, le dispositif pédagogique de formation-action s’adresse aux professionnels de santé cliniciens ou non exerçant en établissement sanitaires et médico-sociaux mais également aux professionnels libéraux exerçant en maison de santé 

Nous recommandons l’inscription de 2 personnes minimum par établissement afin de faciliter la mise en œuvre de l’intersession de la formation et de garantir l’efficacité du déploiement de la démarche au sein de votre établissement.

Prérequis : aucun prérequis.

Prérequis technologiques : La formation au format inter établissements est réalisée en distanciel. Il est donc nécessaire, pour suivre la formation, de disposer d’un ordinateur et d’une connexion internet fiable, d’une webcam et de son.

Nous utilisons le logiciel de visio conférence Zoom. Merci de vérifier avec vos services techniques, avant la formation, la compatibilité avec votre matériel informatique.

📅 DUREE : 

 

Module 1 : Trois demi-journées consécutives, consacrées aux apprentissages de la méthodologie de recueil de l’expérience patient, aux simulations intensives d’entretiens patients et à la prise en main des outils de recueil de l’expérience patient.

Module 2 : Une demi-journée consacrée aux retours d’expériences des entretiens menés, à l’étude de la matière recueillie et aux éléments méthodologiques nécessaires à l’institutionnalisation de la démarche au sein de chaque établissement.

Module 3 : Un temps d’échange individualisé d’une demi-journée maximum avec chaque établissement pour accompagner la mise en œuvre de la démarche en fonction des spécificités de chacun.

  • Les dates sont fixées de manière individuelle avec chaque établissement inscrit

Programmation des sessions en inter établissements :

Calendrier 2025 : 5 sessions ouvertes 

2025 | Session 1 / places disponibles (complet)

  • Module 1 : 21/22/23 janvier (9h-13h)
  • Module 2 : 4 avril (9h-13h)

2025 | Session 2 / places disponibles (complet)

  • Module 1 : 25/26/27 mars (9h-13h)
  • Module 2 : 6 juin (9h-13h)

2025 | Session 3 / Places disponibles (complet)

  • Module 1 : 01/02/03 juillet (9h-13h)
  • Module 2 : 17 octobre (9h-13h)

2025 | Sessions 4 / Places disponibles (dernières places disponibles) 

  • Module 1 : 14/15/16 octobre (9h – 13h)
  • Module 2 : 17 décembre (9h-13h)

2025 | Sessions 5 / Nouvelle session ouverte, places disponibles 

  • Module 1 : 09/10/11 décembre (9h – 13h)
  • Module 2 : 13 mars 2026 (9h-13h)

Calendrier 2026 : 4 sessions ouvertes 

2026 | Session 1 / places disponibles 

  • Module 1 : 18/19/20 mars (9h-13h)
  • Module 2 : 12 juin (9h-13h)

2026 | Session 2 / places disponibles 

  • Module 1 : 02/03/04 juin (9h-13h)
  • Module 2 : 25 septembre (9h-13h)

2026 | Session 3 / Places disponibles 

  • Module 1 : 29/30/septembre + 1er octobre (9h-13h)
  • Module 2 : 15 décembre (9h-13h)

2026 | Sessions 4 / Places disponibles 

  • Module 1 : 08/09/10 décembre (9h – 13h)
  • Module 2 : 12 mars 2027 (9h-13h)

📍 LIEU :

Formation 100 % distancielle, réalisée par l’intermédiaire de la plateforme ZOOM.

  • Questionnaire de satisfaction des bénéficiaires et de l’atteinte des objectifs

1 500,00 € (mille cinq cent euros) nets de taxes* 

* CORPUS LEARNING, organisme de formation, est non assujetti à la TVA