« GESTION DES CONFLITS ET MÉDIATION » | 25 & 26 MAI 2021

OBJECTIFS


✅ Faire évoluer son regard sur le conflit: du danger à opportunité.
✅ Connaître les étapes et les réactions typiques face aux désaccords.
✅ Identifier ses freins émotionnels et personnels à la résolution du conflit, apprendre à gérer ses émotions.
✅ Développer ses capacités d’écoute et d’empathie pour favoriser les conditions propices à l’échange.
✅ Gérer les situations de conflit : les différentes attitudes dans le conflit de pouvoir (avantages/inconvénients).
✅ S’approprier d’outils des gestion de conflits pour s’orienter vers la coopération : structure d’un entretien de résolution de conflit (préparer-explorer-résoudre) ; DESC et F.E.T
✅ S‘entraîner à conclure une divergence.
✅ Se positionner comme un tiers dans un conflit : arbitre et médiateur.

PROGRAMME


✅ Autodiagnostic : reflexes et automatismes comportementaux en situation de conflit
✅ Identifier des premiers repères pour gérer un désaccord, un conflit
✅ S’entrainer à repérer et mieux maitriser ses émotions
✅ Synthèse : les étapes de la démarche pour gérer un conflit
✅ La résolution des conflits avec la médiation: raison d’être et finalité
✅ Posture, outils et démarche avec la médiation : démarche en 5 étapes ; déroulement du questionnement
✅ Entretien d’arbitrage
✅ S’entraîner sur des situations vécues et apportées par les participants
✅ Training : Mises en situations – Jeux de rôles – Cas pratiques

L’INTERVENANT


Co-auteur de plusieurs ouvrages dont « Les 5 clés pour gérer les conflits au travail », Alex FEBO est un passionné des relations humaines. Il intervient en tant que coach et/ou formateur dans les secteurs de la santé et socio-éducatif, dans l’industrie, l’administration, les services, avec à chaque fois le même dénominateur commun : l’humain et son épanouissement.

CONTACT


Clara NAVARRO LOPEZ | cnavarrolopez@corpuslearning.fr06 63 69 16 98

 

TARIFS


Tarifs nets de TVA (déjeuners inclus) : 980,00 €

✅ Organisme de formation N° 31590837859

✅ Référencé DATADOCK sous le N° 0064902

✅ Référencé DPC sous le N° 6098

◾◾◾ En cours de Certification QUALIOPI

 

📍 A PARIS INTRAMUROS

 

 

PARTENAIRE PRESSE
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